Kebijakan Pengembalian Dana

Kebijakan Pengembalian Dana - Anime Kraf

Di Anime Kraf , kepuasan pelanggan adalah prioritas utama kami. Kami memahami bahwa terkadang hal-hal mungkin tidak berjalan sesuai rencana, dan kami ingin memastikan bahwa pengalaman berbelanja Anda bersama kami bebas hambatan. Berikut adalah panduan mengenai pengembalian dana.

Kelayakan untuk Pengembalian Dana

• Barang Cacat atau Rusak: Jika barang Anda cacat atau rusak saat tiba, harap hubungi kami dalam waktu 7 hari sejak diterima. Kami akan mengatur pengembalian uang atau penggantian.
• Barang yang Diterima Salah: Jika Anda menerima barang yang salah, harap beri tahu kami dalam waktu 7 hari setelah menerima pesanan Anda, dan kami akan mengirimkan barang yang benar tanpa biaya tambahan.
• Barang yang Tidak Dapat Dikembalikan: Barang yang telah digunakan, dicuci, atau diubah dengan cara apa pun tidak dapat dikembalikan. Barang yang dibuat khusus atau dipersonalisasi juga tidak dapat dikembalikan.

Proses Pengembalian Dana

Untuk memulai pengembalian dana:

1. Hubungi tim layanan pelanggan kami di support@animekraf.com .
2. Berikan nomor pesanan Anda, alasan pengembalian, dan foto barang yang rusak/salah.
3. Setelah disetujui, kami akan memandu Anda melalui proses pengembalian.

Pengembalian dana akan diproses dalam 5-7 hari kerja setelah kami menerima barang yang dikembalikan.

Pertukaran

Jika Anda ingin menukar barang dengan ukuran atau warna yang berbeda, silakan hubungi kami dalam waktu 7 hari. Barang yang akan ditukar harus belum pernah dipakai, belum dicuci, dan dalam kondisi asli.

Biaya Pengiriman: Biaya pengiriman untuk barang yang dikembalikan menjadi tanggung jawab pelanggan, kecuali pengembalian tersebut disebabkan oleh barang yang cacat atau salah.